Un collègue n'arrive pas à payer
Paiement refusé ou page bloquée : les causes les plus fréquentes et quoi conseiller.
La plupart des refus viennent de la banque. Conseillez-lui, dans l'ordre :
- De vérifier la date d'expiration et le code de la carte.
- De valider le paiement dans l'application de sa banque quand elle le demande.
- De vérifier son plafond de paiement en ligne.
- D'essayer avec une autre carte, ou depuis un autre appareil.
Le problème continue ? Écrivez-nous avec l'heure de la tentative et le message affiché.
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